Ayuda - Envío

¿Dónde enviáis?

En Bisanon disponemos de servicio de entrega en todo el territorio español, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

También ofrecemos envío internacional. En Europa estamos enviando a Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Reino Unido. En América enviamos a Argentina, Bolívia, Colombia, Estados Unidos, México, Paraguay y Venezuela. Si quieres enviar el pedido a otro país estaremos encantados de mandártelo. Contacta con Atención al cliente y te informaremos del coste y el plazo de envío a tu lugar.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío para compras superiores a 69 € son gratis en toda la península, España y Portugal. Si el importe es inferior entonces el coste varia según la zona geográfica. Los gastos a península son 5,95 €. A Baleares, Ceuta y Melilla son 8,99 € y a Canarias 10,99 €. En los envíos a Canarias no incluimos los costes del trámite aduanero que pueda derivarse.

Para los envíos a Europa los gastos son de 22,95 €, excepto Reino Unido que son 29,95 €. Fuera de Europa el coste es de 59 €.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Las entregas en la península tienen un plazo de 24/48 horas. Recuerda que solo contamos los días laborables. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 3 a 5 días.

Para Europa el plazo de entrega es de 4 a 6 días. Fuera de Europa el tiempo de envío es de 10 a 16 días.

En Bisanon nos comprometemos a enviar el pedido en el mismo día si disponemos de todos los productos en stock y el pedido ha sido realizado antes de las 17h.

¿Cómo será enviado mi pedido?

Los envíos, tanto nacionales como internacionales, son realizados por la empresa de transporte MRW. En caso de las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla utilizamos Correos para servir los paquetes.

¿Antes que llegue el pedido me avisarán?

Sí, siempre que nos indiques un número de móvil recibirás una notificación por SMS para avisarte de la entrega del paquete. Si en el momento de la entrega no estáis disponibles podréis poneros en contacto directamente con el transportista para acordar otra hora.

¿Se puede enviar a una dirección de envío distinta a la de facturación?

Sí, en el momento de introducir los datos de facturación y envío es posible indicar una dirección de envío diferente.

¿Se puede cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado al cliente?

Si quieres cancelar un pedido es muy importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y procuraremos tramitar la cancelación del mismo y la devolución de tu dinero.

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