Condiciones de uso

Actualizado por última vez el 11 de mayo de 2018

Titularidad del sitio web

Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso y uso por los usuarios de Internet del sitio web www.bisanon.com (en adelante el Sitio Web), conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del que es titular Maristany Navàs SL (en adelante Bisanon), con domicilio social en C/Bajo Carretera De Berga 59 CP. 08670 Navàs (Barcelona) de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 33211, Folio 116, Hoja B-226123, Inscripción 1 y CIF B62461827.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario del sitio web (en adelante el Usuario) e implica conocer y aceptar los términos y condiciones de uso contenidos en el mismo, así como aceptar que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. El Usuario debe leer atentamente el contenido de las presentes Condiciones de uso cada vez que acceda al Sitio Web, ya que pueden estar sujetas a modificaciones. El uso del Sitio Web expresa la entera aceptación por parte del Usuario de los términos y condiciones de uso publicados en el momento en que el Usuario haga uso de los servicios.

Los nombres de dominios a través del cual el Usuario ha accedido al Sitio Web son titularidad de Bisanon. Dichos nombres de dominios no podrán ser utilizados en conexión con otros contenidos, productos o servicios que no sean titularidad de Bisanon ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios finales o el descrédito de Bisanon.

Objeto

La presente normativa recoge las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que Bisanon pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través del Sitio Web.

El mero acceso al Sitio Web, la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información, consultas, quejas, realización de ofertas de contratación y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores, realizados a través de los formularios, buzones electrónicos u otros medios de contacto existentes en el Sitio Web implicará, por parte de quienes naveguen en el Sitio Web, la adquisición de la consideración de Usuario y la aceptación sin reservas de todas y cada una de las normas integrantes de los presentes Términos y Condiciones de uso. En consecuencia, todo Usuario debe leer atentamente y conocer el contenido de los presentes Términos y Condiciones de uso.

En caso de ser ofrecidos, a través del Sitio Web, la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios, el hecho de ser utilizados y/o solicitados por el Usuario implicará, asimismo, la aceptación sin reservas de las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas al efecto, y que formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de uso.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos.

Acceso y uso del sitio

El acceso al Sitio Web por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos por Bisanon puede estar sujeta a la previa observancia de requisitos formales tales como la cumplimentación del correspondiente formulario, abono de gastos o tasas y/o la previa aceptación de las condiciones particulares que resulten de aplicación a los mismos.

El mero acceso al Sitio Web no implica, en sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre Bisanon y el Usuario, salvo cuando se hayan establecido los medios oportunos para ello y el Usuario haya dado cumplimiento previo a los requisitos que, en su caso, sean establecidos.

La inclusión en el Sitio Web de información relativa a productos o servicios ofrecidos por Bisanon tiene exclusivamente fines informativos y publicitarios, salvo que sea establecida expresamente otra finalidad.

Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún producto o servicio ofrecido a través del Sitio Web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, el Usuario tuviera que hacer uso de una contraseña, éste se compromete a su uso diligente y a mantener la confidencialidad de la misma. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por Bisanon, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, por parte de cualquier tercero que, de forma ilegítima, emplee a tal efecto una contraseña o identificador suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Bisanon, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos por parte de terceros, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Bisanon quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por parte de terceros no autorizados.

En todo caso, el acceso, navegación y uso del Sitio Web y, en su caso, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por Bisanon o por personal autorizado de Bisanon, relativa al uso del Sitio Web y sus contenidos.

Por lo tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de Bisanon.
  • Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
  • Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Responsabilidades y limitaciones

Bisanon no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o exactitud de la información que se preste a través del Sitio Web. En particular, Bisanon no garantiza ni se hace responsable de:

  • La continuidad de los contenidos del Sitio Web y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del Sitio Web o continuidad técnica del mismo
  • La ausencia de errores en dichos contenidos o productos
  • La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra
  • La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo
  • En su caso, la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos o servicios del Sitio Web
  • Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Bisanon establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo
  • Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links)

Ello no obstante, Bisanon declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Bisanon realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio Web. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Sitio Web se encuentran actualizados, reservándose Bisanon la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. Bisanon no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en el Sitio Web proporcionados por terceros.

Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos de terceros y cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una ofensa penal.

Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los Usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de Usuarios o al personal de Bisanon, en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de naturaleza similar, pertenecientes a terceras personas, cuando dé lugar a una vulneración de la legislación vigente, no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de Bisanon, sean considerados como un supuesto de publicidad ilícita, engañosa o desleal y/o incorporen virus o cualquier otro elemento electrónico que pudiese dañar o impedir el funcionamiento del sitio web, de la red, equipos informáticos de Bisanon o terceros y/o el acceso al Sitio Web por parte del resto de usuarios.

Bisanon podrá prohibir el acceso al Sitio Web de cualquier Usuario que realice cualquiera de las conductas referenciadas, con carácter enunciativo y no limitativo, en el presente apartado.

Cómo comprar

Para realizar la compra a través de nuestro portal:

  • Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.
  • Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón  “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.
  • Si desea, puede estimar el coste del envío indicando el destino de su pedido y  seleccionando la tarifa correspondiente.
  • Tras este paso  podrá continuar pulsando el botón “realizar el pedido”.
  • Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.
  • A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.
  • Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.
  • Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.
  • Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.
  • Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante correo a los datos arriba indicados.
  • También puede realizar un nuevo el pedido con las variaciones necesarias.
Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el importe. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.

El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos. 

ENVIOS Y ENTREGA


Plazo de entrega

En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2-3 días laborales. No se realizan entregas los sábados ni domingos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido. 


Disponibilidad de los productos 
Debido a la elevada rotación de stock, Bisanon no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.  

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. 
Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.
Notifíquenos la incidencia a través de los datos indicados para proceder a solucionar la misma. 
Para una mayor información le rogamos consulte nuestra política de devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por producto dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. 
Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.

Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente o envíenos un correo electrónico a para proceder a solucionar la misma. 


Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, Bisanon correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse .
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en cuanto antes, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por producto equivocado:

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, Bisanon recogerá  en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por deseo del cliente:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al correo electrónico su decisión de desistir del contrato y le enviaremos instrucciones de cómo proceder.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Bisanon es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del Sitio Web, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los Contenidos).

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Bisanon o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.

El acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de Bisanon. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("Copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Bisanon o de sus titulares, incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.

Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Bisanon o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento, previo, expreso y por escrito de Bisanon o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus Contenidos, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incorporados.

Enlaces

Enlaces desde el Sitio Web a otras páginas web.

Bisanon puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera del Sitio Web. La presencia de estos enlaces en el Sitio Web tienen una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada. En estos casos, Bisanon no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

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Ello no obstante, en caso de que Bisanon llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a Bisanon a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

Enlaces desde otras páginas web al Sitio Web.

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  • El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del Sitio Web. En ningún caso, salvo que Bisanon autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el Sitio Web, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.
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Política de privacidad

Cuando sea necesario que el Usuario se registre o facilite datos personales, será advertido, convenientemente, de dicha necesidad.

En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con sujeción a los principios y obligaciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (LOPD) y normativa de desarrollo, y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones de uso.

Duración y modificaciones

Bisanon se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de uso y/o las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas para la utilización y/o contratación de los productos o servicios prestados a través del Sitio Web, cuando lo considere oportuno a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde su publicación en el Sitio Web. Para ello indicamos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página.

La vigencia temporal de estas condiciones de uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos modificados.

Bisanon podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha terminación, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos, expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de uso.

Comunicaciones

Cualquier comunicación entre Bisanon y el Usuario, éste deberá dirigirse a Bisanon a la dirección postal y/o electrónica arriba indicadas. En todo caso, las comunicaciones de Bisanon hacia el Usuario se realizarán preferentemente por vía electrónica, utilizando para ello los datos de contacto suministrados. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con Bisanon.

Generalidades

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de las Condiciones de uso.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas Condiciones de uso y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones de uso ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas.

El no ejercicio o ejecución, por parte de Bisanon, de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones de uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Legislación aplicable y tribunales competentes

Las presentes Condiciones de uso y las relaciones establecidas entre Bisanon y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a la legislación aplicable y a la jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Bisanon y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Bisanon previsto en las presentes Condiciones de uso.